| 服务概述
惠维奇利致力于为客户提供高质量、专业化的IT服务， 以保证客户计算机系统的可靠运行。 与通常的硬件维修中心不同， 我们着眼于内容广泛的IT支持服务。 从设备的安装、调试， 到故障查找、预防性维护，到客户需求分析、项目管理等， 我们也关注着客户IT环境的潜在需求， 例如：帮助用户提高电脑应用水平， 帮助IT扩展专业知识等。 此外， 我们还为客户研究和制订IT管理方针， 例如网络安全措施、防病毒方法和灾难恢复计划等。
对客户的益处
通过单一的联系点，您能获得更多的支持， 消除多厂商IT设备条件下的多厂商协调工作
通过减少IT设备的非正常中断时间， 提高最终用户的工作效率
客户订制的解决方案， 令您的网络系统安全可靠， 使你的IT人员摆脱日常琐碎的支持工作， 关注于更为关键的业务工作。
单一的合同， 实现对运营成本的可控性和可见性， 并可使您以更节约的成本获取更广泛的资源
服务项目
1、硬件维护:
对故障设备进行维修和更换备件， 最大限度缩短停机时间。
服务要点:
- 硬件维修，分为纯人工服务和人工加备件服务
- 备机服务
- 预防性维护， 包括常规的硬件检查和清洁
2、系统关怀:
提供预先的客户支持计划和事后的问题管理手段， 关怀你的用户及网络。
服务要点:
- 对网络系统及应用软件进行故障检查及排除
- 优化系统设置， 提高系统执行效率
- 系统分析及归档
- 协助用户管理， 提供咨询服务
3、IT资源外包
提供作为一个IT部门的全部职能
服务要点:
- IT支持人员外包
- 企业资源规划服务
- 项目管理资源外包服务
4、网络搬迁
提供一支有经验的项目小组是您的IT系统平稳搬迁
服务要点:
- 拆除、包装、放置并重新连接电脑设备
- 设备的重新安装和诊断
- 网络检查和诊断
- 测试并确保所有的设备正常运行
5、咨询服务
通过详细的分析， 在不同的IT领域为您的系统提供专业的建设。
服务要点:
- 需求分析咨询
- 网络规划、结构设计咨询
- IT设备选择咨询
- 系统管理、性能优化咨询
- 网络安全咨询服务
服务方式
1、软件系统
客户可根据保养机器的数量预先购买一定数量的TOKEN(1个TOKEN指一名工程师去现场服务两个小时),使用时从合同中扣除.
当客户希望有固定的工程师提供服务时,客户可选择每周/月工程师在固定的时间上门服务(如每周一,三下午).此项服务方式的最大优势是工程师十分熟悉客户的工作环境,能在最短的时间提供最佳的服务.
惠维奇利也能根据客户的要求提供长期或短期的外包工程师服务。
2、硬件系统
此项服务方式指当客户的硬件有故障时，惠维奇利可提供诊断与维修服务，但不包括更换零配件的价格
该项服务方式指当客户的硬件有故障时，惠维奇利提供维修服务，如需更换零配件，费用由惠维奇利来承担。 |
